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[ Les ficelles du métier · n° 3 ]
Le « non compris »
Trois devis sur la table. L’un est nettement moins cher. Vous le relisez : tout semble y être. Sauf ce qui est écrit en bas de la dernière page, en tout petit, sous le titre « non compris ».
Temps de lecture2 minplus court que les petites lignes d’un devis
La scène
Un restaurant, trois offres. La moins chère l’emporte de 18 %.
En page 6 : « Ventilation : par d’autres. Raccordements : selon existant. Évacuation des gravats : non comprise. »
Au deuxième mois de chantier, les trois lignes reviennent sous forme d’avenants. Les 18 % ont disparu. Le planning, lui, a pris trois semaines.
Scène type, tirée de situations que l’équipe fondatrice a vues sur plus de 1 500 chantiers.Le mécanisme
Un devis bas n’est pas toujours un devis moins cher. Il est souvent bas parce qu’il ne contient pas tout. Ce qui manque n’a pas disparu : il reviendra plus tard, sous forme de travaux supplémentaires, à un moment où vous ne pourrez plus mettre personne en concurrence.
Les techniques sont connues. Des prestations renvoyées en exclusion, en annexe ou « par d’autres ». Des quantités sous-estimées. Des postes au forfait, sans détail, impossibles à contrôler. La direction de travaux absente ou offerte, pour afficher un prix plus bas.
Au bout du compte, le devis le moins cher à la signature devient souvent le projet le plus cher à la livraison. Et le temps passé à négocier chaque avenant se paie aussi.
Les signaux d’alerte
- Un écart important avec les autres offres, sans explication claire.
- Une liste d’exclusions longue, ou difficile à trouver.
- Des lignes au forfait sur des postes qui devraient être détaillés.
- Aucune ligne pour la direction de travaux ou le pilotage du chantier.
- Aucun prix unitaire annexé pour chiffrer d’éventuels travaux supplémentaires.
Les questions à poser avant de signer
- Qu’est-ce qui n’est pas compris dans votre prix ? Pouvez-vous me l’écrire ?
- Quelles quantités sont estimées, et sur quelle base ?
- Où figure la direction de travaux, et combien coûte-t-elle ?
- Comment seront chiffrés les travaux supplémentaires : sur quels prix unitaires, validés quand et par qui ?
- Pourquoi votre prix est-il plus bas que les autres sur tel poste ?
Ce que nous faisons
Notre budget est détaillé ligne par ligne avant toute signature. Les hypothèses et les exclusions sont écrites, en clair. La direction de travaux y figure comme une ligne à part, jamais noyée, jamais offerte.
Tout travail supplémentaire est chiffré et validé par écrit avant d’être exécuté. Et si vous avez déjà un devis en main, BASK amo+moe le lit pour vous, ligne à ligne.
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